Wir sind auf der CCW!
Sehen wir uns auf der CCW?
Wir sind voller Vorfreude! Am 27.02. – 02.03.23 findet zum 24. Mal die CCW in Berlin statt.
Da unser Messeauftritt letztes Jahr pandemiebedingt ausfallen musste, freuen wir uns in diesem Jahr umso mehr auf das Event, einen spannenden Austausch & auf’s Vernetzen.
Sie finden uns in Halle 3 am Gemeinschaftsstand G18/H17 des Contact-Center-Network.
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Wir freuen uns auf Sie!
Wir von der converneo GmbH sind seit mehr als 8 Jahren Experten im deutschen Service Markt und beraten Sie herstellerunabhängig in den Bereichen Contact und Service Center.
Autor: Thomas Pleiß | Marketing & Sales
Veröffentlichung: 23.01.2023
Lesedauer: 2 Minuten
So lernen wir uns kennen
Sprechen Sie mit mir. Ich erläutere Ihnen gerne anhand weiterer Projekte, wie wir auch für Sie ein verlässlicher Partner sein können.
Verena Ehbrecht | CSO
Mail: v.ehbrecht@converneo.de
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Brand Transition von converneo
Pünktlich zum Starttermin der diesjährigen Call Center World in Berlin möchten wir voller Stolz verkünden, dass unsere bisherige Marke converneo ASSIST Digital nun zu ASSIST Digital wird. Die Markenverschmelzung wird am 27. Februar diesen Jahres offiziell abgeschlossen sein.
Wir sind auf der CCW!
Wir sind voller Vorfreude! Am 27.02. – 02.03.23 findet zum 24. Mal die CCW in Berlin statt.
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Wie man Kunden im Erstkontakt zufriedenstellt – FCR
Für viele Unternehmen ist es ein vorrangiges Ziel, die Probleme der Kunden auf Anhieb zu lösen. Die Erstkontakt-Lösungsquote, oder FCR, erfordert jedoch mehr als nur freundliche Agenten. Um einen Kunden gründlich zu unterstützen, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren, ist eine Kombination aus Agentenschulung, einer robusten Omnichannel-Lösung und einem effizienten Contact-Center-Controlling erforderlich.
